TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.dikat.mx (en adelante "Sitio web" y/o "Página Web") que celebran: por una parte, Vastu, S.A. de C.V., (en adelante "Dikat" y/o "la Empresa"), en su calidad de responsable y por la otra el Usuario, sujetándose a lo establecido en este documento.

 

Aceptación de los términos y condiciones.

 

Al ingresar y utilizar este Sitio web, identificado bajo el dominio www.dikat.mx propiedad de Dikat, el Usuario acepta los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

 

Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por "Usuario" se entenderá cualquier persona que ingrese al Sitio web y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen contenido dentro de la plataforma de dicho Sitio web y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página. 

 

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Dikat. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio web.

 

Dikat no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Dikat podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

 

Uso del Sitio:

 

El Usuario y Dikat están de acuerdo en que:

 

  • Para utilizar la Página Web el Usuario debe ser mayor de edad, de conformidad con la legislación mexicana (tener por lo menos 18 años o estar accediendo bajo la supervisión del padre o tutor legal).

 

  • Dikat concede una licencia de uso no transferible y revocable para utilizar el Sitio web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de artículos vendidos a través de la misma Página. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio web exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el Sitio web para cualquier uso (distinto al personal no comercial conforme a estos Términos y Condiciones), le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Dikat. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia de uso otorgada en este apartado, sin previo aviso.

 

  • Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles de tiempo en tiempo en el Sitio web pueden requerir el registro o suscripción del Usuario. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a Dikat la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de si mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio. 

 

  • Cada Usuario del Sitio web es el único responsable de mantener las contraseñas y otros identificadores de cuentas seguras. El Usuario titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar a Dikat, de manera inmediata, de cualquier uso por parte de un tercero, autorizado o no por el Usuario, de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, Dikat será responsable, directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario. En ningún momento, Dikat almacenará las contraseñas registradas por el Usuario.

  • Durante el proceso de registro, el Usuario autoriza a Dikat para enviarle correos electrónicos promocionales de cualquiera de las cuentas de correo electrónico de Dikat. No obstante, posteriormente, el Usuario podrá optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace ubicado en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional bajo la leyenda “Unsuscribe” [incluir el texto de la liga]

 

  • Dikat se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.

 

  • Dikat no presume que el acceso a su Página y el contenido de la misma, pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde un territorio distinto a los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable el Usuario por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentre el Usuario.

 

  • Se prohíbe a los Usuarios violar o intentar violar la seguridad del Sitio web así como de los Sitios Web propiedad de los afiliados de Dikat. Queda prohibido al Usuario: (a) acceder a datos respecto de los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o acceder a un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio web o a los Sitios web afiliados de Dikat; causar una saturación de dichos sitios mediante "inundación" (flooding), "envío de correo no deseado" (spamming), "bombardeo de correo" (mailbombing) o "generación de fallas" (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.

 

  • El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red, incluyendo sin limitar, los supuestos estipulados en el numeral anterior, pueden generar responsabilidades civiles o penales. Dikat investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades correspondientes; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.

 

  • Para el debido ingreso al Sitio web, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, dispositivo móvil, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos e instalaciones total responsabilidad de los mismos.

 

  • Dikat está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.

 

  • Por lo anterior, Dikat no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Dikat no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio web. El sistema puede no estar disponible de tiempo en tiempo, debido a mantenimiento del Sitio web, dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Dikat no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio web.

 

Responsabilidad del Usuario en relación a las transacciones:

 

  • El Usuario asume la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse de manera confidencial. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil se entenderán realizadas directamente por el Usuario titular de la cuenta de perfil que corresponda, y tendrán en todo momento carácter vinculante.

 

  • El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como de los perjuicios, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

 

Cuenta del usuario:

 

  • El Usuario podrá contar con una cuenta personalizada (en lo sucesivo "Cuenta del Usuario") ingresando los datos solicitados en el Sitio web. La Cuenta del Usuario es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Usuario, el Usuario podrá acceder a su información proporcionada, historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a su carrito de compra, tener acceso a promociones y descuentos que de tiempo en tiempo informe Dikat, podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que Dikat pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Usuario.

 

  • El Usuario solo podrá contar con una Cuenta del Usuario. En caso de que Dikat detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción y en cualquier momento. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Usuario bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

 

  • Dikat se reserva el derecho a rechazar el registro de una Cuenta del Usuario en caso de considerar que el Usuario no ha dado cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, sin que la Empresa esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario.

 

  • Dikat no realiza ventas a menores de edad, por lo que los padres y tutores deberán llevar a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio web ellos mismos.

 

  • Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

 

Propiedad intelectual e industrial, y derechos de autor:

 

Dikat reconoce ser la única propietaria, licenciataria o autorizada, según corresponda de los derechos de propiedad intelectual e industrial respecto de la plataforma e infraestructura del Sitio web, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.dikat.mx. La totalidad del contenido de la Página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.

 

A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.

 

Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio web sin previa autorización expresa y por escrito de Dikat.

 

En caso de que el Usuario transmita a Dikat cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio web www.dikat.mx, el Usuario otorga en este acto a Dikat una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

 

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Dikat, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a Dikat el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.

 

Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Dikat, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al Sitio web www.dikat.mx.

 

En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación al correo: hola@dikat.mx. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el Sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos; y vi) copia del título conforme al cual se hayan concedido los derechos de propiedad industrial en favor de su titular.

 

El Sitio web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio web para el Usuario y no implica que Dikat haya aprobado el contenido y/o comprobado la titularidad de derechos de dichos sitios web. Dikat no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

 

Material publicitario:

 

El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros en carácter de patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente "Material Publicitario"). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio web cumpla con las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Dikat no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

 

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

 

Información sobre productos:

 

La información dada sobre cada producto en el Sitio web, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio web de Dikat, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Dikat no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.

 

Disponibilidad y la adquisición de productos:

 

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio web de Dikat están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de Dikat, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en su caso.

 

Si el tiempo de entrega ofrecido por Dikat no es de entera satisfacción del Usuario se puede solicitar la cancelación de la orden.

 

Compra de los productos:

 

El Usuario deberá realizar de manera anticipada, el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes (costo de flete) a través de los mecanismos de los proveedores de servicios de pagos que Dikat ponga a disposición del Usuario en el Sitio web.

 

El Usuario solamente podrá comprar productos en Dikat cuya entrega deba efectuarse en un domicilio ubicado dentro de las áreas de cobertura de entrega Dikat vigentes al momento de la compra. Dikat podrá tener cobertura de entrega distinta para cada uno de sus productos.

 

Orden de aceptación y precios:

 

Todas las cantidades que el Usuario deba pagar se indicarán en el Sitio web y, las mismas incluyen el correspondiente impuesto al valor agregado y, en su caso, los demás impuestos que pudiera corresponder. El desglose correspondiente a precio del producto, impuestos, costos de envío y cualquier otra cantidad, se detallará en cada pedido y las cantidades deberán ser aceptadas y pagadas por el Usuario como parte del monto total de pedido.

 

Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso:

 

El Usuario reconoce que la posibilidad de que una orden no pueda ser procesada por diversos motivos, imputables o no a Dikat. En ese sentido, Dikat se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, Dikat se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

 

Dikat proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, inclusive respecto del precio de un artículo mostrado en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción de Dikat se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.

 

Pago:

 

El pago del pedido hecho en el Sitio web podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios y/o motores de pago ofrecidos por el Sitio, incluyendo sin limitar: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o referencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar la transacción en Dikat es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Dikat. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será contactado vía correo electrónico a la dirección que el Usuario haya proporcionado para su registro. Los pagos realizados en el Sitio web por medio de tarjeta de crédito o débito están sujetos a análisis y aprobación por parte de Dikat. Dikat se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales y otra información razonable al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio web, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

 

Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, Dikat enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.

 

Dikat enviará la confirmación de compra vía correo electrónico a la cuenta de correo proporcionada por el Usuario en su registro. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.

 

En caso de desconocimiento o rechazo por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito o débito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio web, Dikat se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito o débito de dicho Usuario hasta la suspensión o baja definitiva del Usuario en el Sitio web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

 

Entrega de los productos:

 

El Usuario acepta que el envío de productos será responsabilidad de Dikat.

 

Los productos serán enviados y entregados al Usuario por terceros independientes a Dikat (en lo sucesivo las "Empresas Transportadoras"). En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras para el envío y entrega de los productos, mismas que se incorporan por referencia a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

 

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte de la plataforma de pagos en línea, por lo que el plazo descrito en el Sitio web es una estimación que podría sufrir variaciones por razones de logística y/o de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor se pueda retrasar la entrega de los productos adquiridos en el Sitio web, Dikat estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

 

Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (INE, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra. Dikat podrá hacer cobro adicional de flete en caso de ser necesario programar una nueva fecha de entrega o envío siempre que la mercancía no sea entregada por causas imputables al Usuario (incluyendo sin limitar: cliente ausente, cliente posterga entrega, dirección errónea). Por lo tanto, Dikat sugiere que Usuario o cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha acordada de entrega – cuando sea aplicable – y al seguimiento de su pedido/entrega.

 

Dikat sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, el Usuario deberá rechazar la entrega por parte de la Empresa Transportadora y comuníquese comunicará inmediatamente con el equipo de Atención al cliente de Dikat.

 

Cancelación de la compra de los productos

 

El Usuario podrá cancelar la compra de Productos (pedido) realizada a través del Sitio web siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las instalaciones del Vendedor. En caso de que los Productos ya hayan sido entregados por el Vendedor a la Empresa de Transporte, el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento contenido en el apartado "Devoluciones" de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que los Productos adquiridos por el Usuario no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario, la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado "Reembolsos" de los presentes Términos y Condiciones.

 

Garantía de los productos adquiridos

 

EL Usuario reconoce que Dikat actúa en calidad de intermediario entre los distribuidores y/o vendedores quienes garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Dikat. 

 

Ningún Usuario podrá solicitar una garantía adicional o distinta a la que ahí se indique. En tales casos, Dikat no estará obligada a responder por dichas garantías, ni a recolectar el o los productos averiados, en el entendido de que esta garantía única y exclusivamente aplicará dentro de nuestras áreas de cobertura de entrega actuales. Así mismo, la recolección del o los productos averiados se realizará única y exclusivamente en la ubicación donde fueron entregados originalmente.

 

El cliente aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en el apartado de Devoluciones se estipulen.

 

Cambios y Devoluciones

 

Condiciones de Devolución:

 

  1. El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio web, solicitando la devolución  vía correo electrónico por satisfacción dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto.

  2. En caso de devolución por satisfacción o por defecto o daño de productos el Usuario deberá contactar a Dikat, por correo electrónico dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionar nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos para que sea agendada la recolección en la misma dirección en la cual el producto fue entregado. Dikat se pondrá en contacto con el Vendedor para llevar a cabo  la devolución. 

  3. En caso de que la devolución sea debido a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos y enviar evidencia fotográfica o en ideo de dicha circunstancia (en lo sucesivo la "Solicitud de Devolución"). Dikat evaluará y en un plazo de 3 días hábiles confirmará al Usuario si la Solicitud de Devolución es Procedente.

  4. Un Usuario que solicite una devolución de un producto ya entregado podrá solicitar un cambio o un reembolso dentro de los 7 (siete) días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto, siempre y cuando el producto no sea sobre pedido o que su tiempo de entrega sea mayor a 5 días hábiles.

  5. Las solicitudes de cambio podrán ser gestionados en el sitio de Dikat siempre y cuando haya disponibilidad de producto y serán gestionadas por Dikat. En caso de inexistencia del producto para cambio, éste se tendrá que hacer por un producto del mismo precio que el producto a cambiar o bien por un producto de monto mayor, siempre y cuando el cliente cubra la diferencia del monto al momento. Dikat tendrá 3 días hábiles para confirmar la entrega del nuevo Producto. Si al Usuario no le interesa el cambio de modelo, podrá solicitar el reembolso de la cantidad pagada por el producto tomando en cuenta los términos y condiciones del apartado de Reembolsos. Dikat no se hace responsable por la disponibilidad del producto en el Sitio Web, ya que recae en el Vendedor dicha responsabilidad.

  6. La cantidad y disponibilidad de productos en tienda o en el Sitio web varía constantemente, por lo que no será responsabilidad de Dikat contar con disponibilidad de portafolio para cambio.

 

Recolección:

 

Una vez aprobada la Solicitud de Devolución , Dikat agendará la recolección y ésta, cuando aplicable, será hecha en la misma dirección a aquella en que el pedido fue entregado (Dikat y el Usuario podrán, de común acuerdo, definir otra dirección de recolección siempre que la dirección solicitada se encuentre dentro de la cobertura de entrega Dikat).

 

 

Reembolsos:

 

El Usuario deberá solicitar el reembolso a Dikat dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario a partir de la fecha de la recolección (en caso de solicitudes de devolución por el Usuario).

 

En  caso de que el pago haya sido efectuado mediante tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución del importe a la misma tarjeta utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 (treinta) días calendario posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o una vez transcurridos 30 (treinta) días calendario posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.

 

Una vez realizado el reembolso a la tarjeta de débito o crédito por Dikat, toda aclaración por el efectivo no devengado en la cuenta tendrá que ser realizado directamente con la institución Bancaria emisora de la tarjeta o cuenta bancaria a la que fue reembolsada la cantidad. El plazo establecido para que la institución libere el efectivo en la cuenta es de aproximadamente 30 (treinta) días hábiles posteriores al movimiento que Dikat haya hecho por el reembolso. Se le reembolsará al Usuario el costo pagado por los productos cancelados o devueltos. Solo aplica devolución del flete cuando cliente cancela la totalidad de su pedido.

 

Dikat no se será responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar el procedimiento contenido en el apartado "Devoluciones".

 

Políticas de facturación:

 

La facturación de las compras realizadas dentro del Sitio web se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. Dikat se reserva el derecho de rechazar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción.

 

Para realizar su solicitud de facturación, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a: hola@dikat.mx . Al solicitar la factura será necesario que el Usuario proporcione la siguiente información:

 

  • RFC con Homoclave

  • Nombre completo o razón social

  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

  • Forma en la que realizó el Pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria)

  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago

  • E-mail al cual se deberá enviar la factura

  • Una vez emitida la factura correspondiente, Dikat no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

  • Concepto de la factura

 

Responsabilidad:

 

El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Dikat y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con el incumplimiento por parte del Usuario a: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.

 

Dikat se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con Dikat en el desarrollo de las defensas pertinentes.

 

Modificaciones al Sitio:

 

Dikat podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar mantenimiento, correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

 

Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso:

 

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio web.

 

Dikat se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Dikat recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las modificaciones al contrato serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio web tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

 

En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio web.

 

Dikat podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no dará lugar en ningún caso, a obligación de indemnización alguna por parte de Dikat en favor del Usuario.

 

Subsistencia:

 

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o disposición del presente contrato, así como de los términos adicionales que derivados de los procesos dentro del Sitio web llegaren a ser aplicables, que sea legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Dikat, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

Términos adicionales:

 

Ocasionalmente, Dikat podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio web www.dikat.mx [incluir liga en específico dentro del sitio], los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho Sitio web para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

 

Ley aplicable y jurisdicción:

 

Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México.

 

Cesión de derechos:

 

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. Dikat podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/u obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Dikat sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, Dikat quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

 

No renuncia de derechos:

 

La inactividad por parte de Dikat, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

 

Indemnización:

 

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Dikat, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

 

  1. Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio web www.dikat.mx.

  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.

  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio web.

 

Otros:

 

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

 

Dikat podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Dikat, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

 

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Dikat a través del Sitio web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Dikat en relación con los Servicios ofrecidos por Dikat a través del sitio web.

 

Fecha de la última actualización:

 

Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 24 de febrero de 2021.